Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 52wim

Điều 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "52wim" hoặc "Nền Tảng" – chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 52wim tại địa chỉ https://52wim.net.
• "Người Dùng" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 52wim.
• "Tài Khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Người Dùng trên nền tảng 52wim.
• "Số Dư" – chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài Khoản của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao Dịch" – chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua Tài Khoản.
• "Dịch Vụ" – chỉ toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 52wim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, Rồng Hổ và các trò chơi khác.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng truy cập và sử dụng Dịch Vụ của 52wim từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng Dịch Vụ ngay lập tức.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ của 52wim, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về thông tin cá nhân

• Người Dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 52wim. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Người Dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

52wim có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc để thực hiện rút tiền và có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo m ật thông tin đăng nhập

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 52wim khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

3.2. Thông báo khi bị xâm phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 52wim qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp. 52wim không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người Dùng không thông báo kịp thời.

3.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 52wim có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước, hoặc đóng tài khoản sau khi đã thông báo cho Người Dùng qua email đã đăng ký.

Điều 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

52wim hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên nền tảng.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của Người Dùng.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm trong ngày và quy trình xác minh nội bộ.

4.4. Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 52wim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 52wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người Dùng.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên 52wim phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được đăng tải tại từng mục trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ Dịch Vụ bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, 52wim có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản Người Dùng.
• 52wim có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng vòng chơi hoặc từng Người Dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Điều 6 Chương Trình Khuyến Mãi

52wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• 52wim có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch Vụ của 52wim:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 52wim.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm để thu lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác thông qua nền tảng 52wim.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

52wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của Người Dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 52wim để biết thêm thông tin.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 52wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người Dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 52wim.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 52wim đối với Người Dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 52wim bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 52wim hoặc các đối tác được cấp phép. Người Dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 52wim.

Điều 11 Chấm Dứt Tài Khoản

52wim có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người Dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho Người Dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người Dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

52wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người Dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày có hiệu lực được coi là Người Dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 13 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này hoặc Dịch Vụ của 52wim, vui lòng liên hệ:

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. 52wim cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.